基于大模型的智能呼叫中心
|- 高准确率转写客户语音
|- 支持声音克隆，拟人化播报，支持多语种和情感化语调
|- 深度理解上下文，支持咨询、投诉等复杂应用场景
|- 从呼叫建立到问题解决，无缝衔接人工与AI，降本增效
听得准、答得顺、像真人、懂需求、省成本！
智能工单系统
|- 大模型自动提取关键信息，生成结构化工单，减少人工填写
|- 基于NLP识别客户问题类型，并打上相应标签
|- 根据工单类型、坐席技能等，自动分配至最适合的坐席
|- 大模型自动聚类高频问题，生成优化建议
私有大模型知识库
|- 通过先进的算法和智能分析，将碎片化知识库深度整合和关联
|- 通过智能检索功能，让用户在最短时间内，找到最有价值的信息
|- 支持私有化部署，保障数据安全，以防信息泄露
语音识别
支持多语种，支持方言
大语言模型
支持多种大模型，可微调
文本转语音
高度拟人化，支持声音克隆
对话流程编排
多种可编排的流程化组件
智能客服机器人
全年无休，7×24小时随时待命
精准理解客户需求，给出专业准确回答
深入分析客户数据，挖掘客户诉求，给出决策支持
光速处理海量客户请求，缩短等待时间，提高处理效率
多渠道接入，无缝对接客户触点，让企业服务无处不在
智能外呼机器人
根据对话内容个，实时给客户打属性标签
基座是大语言模型，而非简单的关键词匹配
高度灵活的定制化服务，满足客户多样化需求
支持声音克隆，无限接近真人沟通，提升体验效果
高效的多线程外呼，大幅提高外呼效率，节省人力成本
坐席工作台
自动呼叫分配
自助语音应答
队列管理
班长坐席
批量外呼
点击拨号
通话录音
来去电弹屏
呼叫报表
坐席考核
客户评价
电话会议
自定义表单
实时监控
权限管理
录音转文本
成功案例
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