呼叫中心的优劣并不是提供商自己吹嘘出来的，具体的评价还有看用户的口碑如何。用户的口碑是建立在用户的试用体验上，呼叫中心是否能够满足自身的需求，以及如果出现问题了的处理能力。呼叫中心系统做得好坏取决于几点：

       1、规模

       分摊成本是关键；

       2、行业经验

       呼叫中心系统也不能做成百业通，inbound还是outbound，定位很重要；

       3、业务系统

       流程化管理等细节很重要，细到一通电话多10秒还是少几秒的效果考核。“路遥知马力”是速通时代呼叫中心系统需要重视的。