一般企业在选择呼叫中心系统公司时，通常从呼叫系统稳定性、系统功能、运营维护服务和售后服务等方面来决定是否要选择该呼叫中心公司。

       1、系统稳定性

        系统稳定是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是每个购买企业十分看中的。在呼叫中心中判断一个呼叫系统是否稳定。可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、系统内存储数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象。基本是从这几个方面就可以判断一个系统是否稳定了。像这样的大型系统购买，企业一般要先选择试用，先试用之后在做选择。

       2、功能

       呼叫中心系统的功能有很多，企业一般情况下不会需要呼叫中心所有的功能。一个呼叫中心必备功能如下：签入、签出、示忙、示闲、应答、来话保持、呼出、内部求助、三方通话、挂机、排队功能、播报工号、监听、强拆/拦截、录音/录音回放等等。这些是一个呼叫中心必须要有的功能，如果选择呼叫中心系统时需要注意你将要选择的呼叫中心提供商能否做到这些必备的功能。

       3、售后服务

        中小企业往往选择租用呼叫中心系统，因为成本的限制，租用托管更为合适。此时企业选择一个负责任的呼叫中心系统公司，后期售后服务系统维护更为方便。

       4、售后运维

       中小企业在选择自建/租用呼叫中心系统时少不了运维。运维——连接客户和提供商的中坚力量。他们能够将客户提出的需求转化为后端技术开发能听懂的需求。进而快速的开发出客户需求的产品/功能。

　　呼叫中心系统应用于各行各业，从过去的传达室到现在企业的“必需品”。其呼叫中心的内部系统技术也发生了巨大的变化。呼叫中心已经成为每个企业必不可少的部门，而呼叫中心系统也成为企业必不可少的产品。