速通时代所服务的客户中，都基本上会提及呼叫中心数字线路和模拟线路之间的区别等类似问题。在这里，将以最浅显的文字向大家分析一下区别，这样，在实际呼叫中心规划的时候，可以做到心中有数。

       1、数字线路和模拟线路的区别在哪里？

       数字线又叫E1线，一根数字线相当于绑定了30路的外线（即模拟线路）。因此，可以说，数字线路是模拟线路的一种整合和升级版。就中国电信运营服务来说，一条模拟线路的月租价格是100元，而数字线路是3000元左右。两者之间的区别并不大，但是既然是数字线路，和模拟线路所走的线路肯定是不一样的，数字一定比模拟的要好，模拟线路因为采用的传统电缆电话线传输，很容易受公司附近的电站，微波，电磁等干扰影响。而数字电视采用光纤介质，线路安全，稳定。这就如数字电视一样，数字电视一定比普通电视要清晰要高级吧。

       2、北京速通时代在什么情况下建议客户使用模拟线路？又在什么情况下建议使用数字线路呢？

       对呼叫中心用户来说，一般建议20个坐席以内的用户使用模拟线路。不过，这并非限制性的。因为，无论是多少坐席数量，用户都可以选择数字线路或者模拟线路。只不过，选择的时候要考虑到投资成本问题。如果说30坐席以下，打个比方，如果只有5个坐席，那么采用数字线路的话，那么将空余出25个线路，如果这25个线路派不上用场的话，但是您必须支付的是30个线路的月租成本。当然，如果呼叫中心坐席数量很多的话，那毫无疑问的应该选择数字线路了。