北京罗麦科技集团是一家集科研开发、生产运营、销售服务于一体的多元化高新技术企业。同时在全国二十余个省市设立罗麦科技分公司，为了对下属分公司的日常活动和业务进行有效的监控管理，就需要分布式部署、集中式管理的呼叫中心系统，由此，速通时代以旧设备重新利用、软件功能涵盖原有功能的为原则，致力为罗麦建设一个扩展性强、适合罗麦发展趋势的专业的呼叫中心平台，并且期待为罗麦提供一个贴心的售后服务与支持.

       ①速通时代呼叫中心系统在保障系统稳定性、可靠性的同时，可为客户在系统建设及运营中节省近百分之五十的整体拥有成本。

       ②在部署上，既支持大规模集中部署，又支持坐席分布式配置，客户可以根据自身需求，灵活选择；部署优势和可靠性高等特点也是罗麦集团选择与北京速通时代科技有限公司合作的重要原因之一。

       ③总部统一接入，呼入呼出均通过总部中继线路，各分公司不在架设接入网关；呼入呼叫根据来电号码归属地进行路由，给予客户相应分公司的语音提示以及确认信息。减少了顾客在线等候时间。智能的是，速通时代呼叫中心可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的客户信息传送到座席的终端上。这样座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息，简化了电话处理的程序。这些信息既包括用户的基本信息，诸如名称、电话、地址等，也可以参照以往的电话记录，以及已经解决的问题与尚未解决的问题。这样客服工作人员与客户双方很快就可进入问题的核心，可以马上得到专业人员的帮助，从而使问题尽快解决。