速通时代携手天地在线 共建高效外呼平台
北京天地在线广告有限公司成立于2002年,一直致力于为中国广大企事业单位提供一站式互联网营销服务。公司成立11年来,已经为上万家大中小企事业单位提供了网站建设,搜索引擎推广,电子商务解决方案等全方面的互联网专业服务。 天地在线先后与3721网络公司、雅虎、百度、谷歌、微软、搜狐、网易、腾讯、阿里巴巴等国内外知名互联网企业建立了广泛深入的合作关系,在业界拥有良好的口碑和广泛的影响力。北京天地在线广告有限公司成立于2002年,一直致力于为中国广大企事业单位提供一站式互联网营销服务。公司成立11年来,已经为上万家大中小企事业单位提供了网站建设,搜索引擎推广,电子商务解决方案等全方面的互联网专业服务。 天地在线先后与3721网络公司、雅虎、百度、谷歌、微软、搜狐、网易、腾讯、阿里巴巴等国内外知名互联网企业建立了广泛深入的合作关系,在业界拥有良好的口碑和广泛的影响力。
营销中心的最主要营销方式是通过主动外呼,由于企业的快速发展,业务量快速增加,传统的手工拨号已经成为效率提升瓶颈,并且客户回拨,很难找到初始销售人员,导致服务质量较低。对于主动咨询的客户,没有统一的自动分配机制,导致抢单现象严重,影响工作效率。针对客户特点,速通时代呼叫中心采用零呼损的外呼模式,通过将数据导入系统点击拨号,节省营销人员手工拨号时间。并通过历史路由功能,将客户呼入的电话自动转接上一次通话座席,为客户提供一对一服务,提高服务质量。
速通时代呼叫中心系统,针对外呼坐席的使用习惯,定制开发出更人性化的外呼界面,最大限度提高外呼效率;采用多种外呼策略,使外呼人员能够更精准地定位目标客户,提高外呼成功率。此外,系统还为管理者提供了非常强大的现场管理功能,以及提供实时查看的各层级外呼报表,可以直观有效的监督坐席外呼情况,并大大减少了管理者的数据整理工作,为部门日常管理提供数据依据。
- 坐席规模:一期坐席:220席位
- 二期坐席:150席位
- 平台类型:电销平台,自建呼叫中心系统
- 坐席监控:实时查看坐席人员工作状态
- 个性化报表:根据天地在线业务需求开发报表
- 智能营销:所有跟进数据都有历史记录,永久保存。