北京中兴通网络科技股份有限公司（简称：中兴通科，代码832041）是承担本项目落地投资的主体公司，其成立于2010年，业务源于1994年创立的中兴电子技术有限公司，是国内领先的税务信息化产品和服务提供商，立足税务信息化，业务范围逐渐扩展至财税服务和企业服务领域。利用人工智能、云计算、大数据等新兴技术，运用互联网+经营模式，为产品提供方、产品销售服务商及客户提供智能、高效、一体化的企业智云服务。

       但是由于近年来客户的增多，信息的调出调入、信息的变更、来电的咨询解答、回访等等一些业务量的增大，原来的电话已经不能满足广大咨询财会问题客户的服务要求。为此中兴通公司领导决定搭建一个呼叫中心平台，经过多方考察，最后决定与呼叫中心业界领先企业北京速通时代科技有限公司合作，搭建一套分布式呼叫中心系统，呼叫中心系统可以通过自助语音导航查询自己要咨询的内容，方便快捷。当有客户来电时，呼叫中心系统会自动弹屏，使客服人员对于客户的信息一目了然，交谈起来更方便。企业针对其重要客户，还可以设置VIP路由，当这些重要客户来电时，可以不通过语音导航而直接转接到客服坐席，进行第一时间的解答和服务，由此彰显了一个公司的服务水平。

       对于一个财税服务公司而言，从客户的角度看，最重要的就是保障客户财务资料的安全性和保密性，其一定要严谨、专业诚信。抱着一切对客户负责的态度，速通时代呼叫中心系统还设立了管理组，领导可以针对每一通电话进行监听录音，一方面对客户信息的安全起到了一定的保障，另一方面对客服人员的专业知识可以进行一定的指导加强。

       负责人表示，财税服务的业绩命脉都体现在客户咨询量的增长上，在竞争激烈的市场中，只有借助呼叫中心系统提升客户响应速度，提高工作效率，提升服务能力，才能够让每一个电话都能有效转化成利润。