对于现在的企业发展是离不开呼叫中心系统的，它可以使企业营销更加的得心应手，这也是为什么企业需要这种系统的主要原因，具体的主要体现在以下几个方面。

      1、拓宽销售渠道

      拓宽营销渠道，为营销创造更多机会——网站通过在线客服软件能够清晰了解访客的信息以及动向，再通过在线客服软件主动邀请访客，打破传统电话、邮件等营销模式，让客户的需求更容易得到满足，提高客户的粘度，营销的机会得到进一步提高。

      2、有效的精准营销

     在线客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备为客户提供完整的服务。

      3、随时随地营销

     客服系统完美融合在线客服、呼叫中心、工单系统、客服机器人、移动客服，让企业的网络营销不仅仅只局限于传统的话机、PC端，让企业客服人员接待客户更加灵活，能够接待的客户也随之增加，让营销无处不在。

      4、提供免费电话

     为企业提供了免费电话功能，降低了传统客户服务中电话交流产生的沟通费用，让客户咨询提供便利。

      5、客服快捷回复

     将常用的对话内容和网站地址进行分类整理成知识库，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。