随着企业的不断发展，产品的销售量和种类不断增加，企业规模不断扩大，也存在着许多问题。例如：客户打电话时，不能及时了解客户的基本信息、历史交易记录和服务记录，不能同时提供优质服务和提高销售量，不能及时准确地分配相应客户的咨询业务，不能掌握服务满意度客户等一系列问题。

       使用速通时代呼叫中心系统之后：

       1、创造和提升企业形象；

       2、有助于企业开拓新的营销渠道；

       3、多方面降低中小企业的管理和运营成本；

       4、及时响应客户需求，维系老客户；

       5、提高客服人员工作效率与服务质量；

       6、增强中小企业的市场反映灵敏度；

       7、合理安排人员配置，减少人员使用成本；

       8、7*24小时服务，保证客户服务的连续性。

       速通时代呼叫中心就在这种需求下应运而生，它能及时协调处理客户投诉意见与建议，一切均以客户满意与否工作的出发点和落脚点。相对于传统的客服，速通时代呼叫中心系统结合智能语音呼叫、监听录音、客户管理等功能，高质量、高效率、全方位的为客户提供多层次服务。