随着互联网行业不断的发展壮大，不少企业开始选择低成本的云呼叫中心，有些朋友对于云呼叫中心并不是很了解，下面，小编就先为大家介绍一下什么是云呼叫中心，云呼叫中心是将传统呼叫中心应用全部在云端提供在线服务对于企业无需购买软硬件、线路资源，快速上线，按需付费。云呼叫中心到底能为企业解决哪此问题呢？速通时代认为在成本与效率能为企业带来一下几点帮助：

       一、设备资源问题

       让有限的资源，投入到核心业务，企业无需购买任何软件、硬件设备、线路资源，无需专人维护。让企业将有限的资金、人力、管理精力，投入到核心业务。

       二、成本问题

       无需购买任何设备资源，经济实用，能有效控制住成本，没有固定资产投入，后期成本可控，不会因业务变化造成投入的浪费或不足。

       三、灵活部署，快速上线，提高运营效率

       即开即用，注册开通后可立即上线，没有物理位置和边界的制约，只要能接上互联网，即能随时与客户、同事进行信息沟通。随着业务的增减，我们可以像“开关水龙头”一样控制对“云呼叫中心”平台的使用，而启用的时间仅仅是数个小时。

       四、提升服务品质，持续挖掘客户价值

       云呼叫中心提供客服型和电销型客户管理系统，对服务过程进行数据记录和分析，有助于企业提高服务的质量；全面的数据分析统计，了解客户行为，利于二次销售和客户价值持续挖掘。

       五、信息流、业务流整合，提升运营效率

       提供一站式服务电话接入、电话分配、来电弹屏、通话录音、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理，提高营销响应的效率；与企业业务系统的无缝连接，将企业运营管理的流程整合为一。

       六、可靠、稳定、安全有保障

       速通时代基于虚拟主机技术，让每一个用户拥有独立云呼叫中心，平台中用户与用户之间数据完全隔离。