近年来，许多已经建立了自己的呼叫中心系统的大公司也开始转变为云模型。这是因为云呼叫中心在部署和成本，数据集成和数据分析以及机密性和可控性方面具有明显的优势。低风险，灵活的部署，易于与现有系统无缝集成，强大的系统容量可扩展性，易于线性扩展等诸多功能，它是真正的集成解决方案。 那么云呼叫中心的优势是什么？

       1、扩展企业市场，提升销售业绩

       目前很多企业的销售方式由于行业的特性，依然还是传统的电话销售的模式，而呼叫中心在电话销售当中能够起到重要的作用。首先能够将客户资料通过一键导入的方式录入系统当中，之后再通过一键拨号的形式与客户建立沟通，因此所有业务人员的每天的拨号数量能够提升五倍以上，更好的为企业扩展市场，赢得商机。

       2、让企业服务流程更加规范性

       企业想要稳定持续的发展，那么就必须在各个方面有着严格规范的流程，在服务方面，云呼叫中心能够更好让企业内部的服务流程得到提升和完善，无论是从服务的话术，还是到服务内容，都能够系统化的实施起来，客户在接入呼叫中心的第一时间，通过语音导航将客户所咨询的问题进行细分化，对接到专业的坐席或者部门进行处理，使得客户问题更好的得到处理。

       3、提升企业在客户眼中的形象

       呼叫中心的功能模块在是非常多的，而每一个功能都具备非常实用的特性，例如语音导航、智能排队、录音、彩铃、录音等，而这些功能都能够让企业的服务流程看起来更加正规，短时内为针对客户进行服务的响应，直接提升企业形象。

       4、企业客户资源的管理整合

       目前很多的云呼叫中心都同时整合了CRM客户管理系统，客户资源能够得到有效的整合管理。不仅仅是能够更好的让企业掌握客户资源，避免员工离职导致的客户资源流失等问题，并且业务人员在跟进客户过程当中，也能够更好地进行客户营销，在与客户完成交易之后，通过跟进记录、客户信息，在一些节假日发送一些短信祝福语等等，将客户发展成为忠实客户。